Política de privacidade

Última atualização: 9 de maio de 2026

O TaMarcado é um aplicativo de agendamento que conecta clientes a prestadores de serviços (beleza, saúde, pet, mecânica, autônomos em geral). Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

Controlador: Logic Dev — sediada em Cabedelo, Paraíba, Brasil.
Encarregado de dados (DPO): privacidade@tamarcado.app
Contato geral: contato@tamarcado.app

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do app:

Cadastro (todos os usuários)

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone (opcional)
• Senha (armazenada de forma segura pelo Firebase Authentication; nunca temos acesso à senha em texto puro)
• Foto de perfil (opcional)

Prestadores de serviço

• Nome do negócio, categoria, descrição
• Cidade
• Lista de serviços oferecidos (nome, descrição, duração, preço, fotos)
• Horários de funcionamento

Agendamentos

• Data, hora, duração
• Cliente associado (nome)
• Prestador associado
• Recados deixados pelo cliente
• Orientações, prazos e fotos enviados pelo prestador
• Status (aguardando, confirmado, concluído, cancelado)

Dados técnicos automáticos

• Identificadores anônimos do dispositivo (gerados pelo Firebase)
• Diagnósticos de falhas (Crashlytics, quando ativado)

Não coletamos: localização precisa em segundo plano, contatos do dispositivo, histórico de navegação fora do app, dados de pagamento (até esta versão não há módulo de pagamento integrado).

3. Como usamos os dados

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Permitir que clientes encontrem e contratem prestadores
• Permitir que prestadores recebam, confirmem e gerenciem agendamentos
• Exibir o catálogo público de serviços (somente os campos do perfil de prestador)
• Enviar notificações sobre agendamentos seus (confirmações, lembretes)
• Garantir segurança da conta e prevenção a fraudes
• Melhorar o app a partir de diagnósticos agregados

Base legal (LGPD art. 7): execução de contrato, legítimo interesse e consentimento (foto de perfil opcional).

4. Com quem compartilhamos

• Outros usuários do app: o nome e a foto do prestador (e seu catálogo) são públicos para qualquer cliente; o nome do cliente, recados e telefone (se informado) são compartilhados com o prestador do agendamento que ele criou. Nada além disso.
• Operadores (LGPD art. 5, VII): Google LLC / Firebase, na função de operador de armazenamento, autenticação e armazenamento de arquivos. Os dados ficam em servidores do Google na região São Paulo (southamerica-east1) sempre que possível.
• Autoridades públicas: somente mediante ordem judicial ou requisição legal.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados pessoais para publicidade direcionada.

5. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa.
• Conta excluída: dados pessoais são anonimizados ou excluídos em até 30 dias após o pedido. Mantemos o mínimo necessário (registros financeiros / fiscais, se aplicável) pelo prazo legal.
• Agendamentos concluídos: ficam visíveis no histórico do cliente e do prestador. Você pode pedir a remoção a qualquer momento.

6. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer tempo:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminar dados pessoais tratados com seu consentimento
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogar consentimento

Você pode exercer esses direitos de duas formas:

• Exclusão de conta direto no app: Perfil → Excluir minha conta. A exclusão é processada na hora.
• Demais solicitações: pelo formulário em tamarcado.app/contato (selecione o motivo "Solicitação de exclusão de dados (LGPD)" ou "Outros direitos do titular") ou pelo e-mail privacidade@tamarcado.app.

Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Tráfego sempre em HTTPS/TLS
• Senhas armazenadas pelo Firebase Authentication (hash + salt; nunca em texto puro)
• Regras de segurança no Firestore e no Storage que garantem que cada usuário só lê/escreve o que tem direito
• Backups regulares pelo provedor de infraestrutura

Mesmo com nossos cuidados, nenhum sistema é 100% à prova de incidentes. Em caso de violação de dados que envolva risco relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

8. Crianças e adolescentes

O TaMarcado é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que houve cadastro de menor sem o devido consentimento dos responsáveis, excluiremos os dados.

9. Cookies (versão web)

Na versão web do TaMarcado usamos apenas cookies/armazenamento local necessários para manter você autenticado e preservar suas preferências básicas (idioma, último filtro de busca). Não usamos cookies publicitários.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente sempre estará disponível em https://tamarcado.app/privacy e dentro do app, no menu Perfil → Política de privacidade. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou no app, com no mínimo 15 dias de antecedência.

11. Lei aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Cabedelo/PB, salvo o foro do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas? Fale com a gente em contato@tamarcado.app ou pelo formulário de contato.